Trocas e Devoluções

POLÍTICA  DE TROCA DO  BIGAZINE

 Na modalidade de compras ONLINE, o Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções por arrependimento podem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto (art. 49 do CDC).

 Em caso de Devolução  por Arrependimento ou Primeira troca, o BIGAZINE se responsabiliza pelos custos do envio.

Nas compras realizadas com a opção de retirada no local (loja física ou ponto de retirada):

O cliente deverá retirar seu pedido no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos, contados a partir da confirmação de que o pedido está disponível para retirada;

Caso o pedido não seja retirado dentro desse prazo, a compra será considerada automaticamente cancelada por desistência do cliente;

Após o cancelamento, o valor pago será estornado, conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos da operadora financeira ou instituição bancária;

Em pagamentos realizados via PIX, transferência ou dinheiro, o cliente deverá fornecer os dados bancários para a devolução do valor.

 Nas compras realizadas em Loja FÍSICA, o BIGAZINE se dispõe a realizar a troca de produtos por crédito no estabelecimento ou outro produto de igual ou maior valor, mediante pagamento da diferença, também dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos. Os ônus do transporte, neste caso, ficarão a encargo do cliente.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

* Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;

* Itens devolvidos/trocados devem vir acompanhados da nota fiscal, etiqueta e na embalagem original;

* Itens devolvidos/trocados não devem ter sinais de desgaste ou uso.

 Se o produto apresentar DEFEITO, o procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas? Solicite atendimento ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor!

E-mail: [email protected]

Telefone: 92 98405-8256/99285-8058

Horário de atendimento: 08:00 às 12:00 / 13:30 às 17:00